Часто задаваемые вопросы об Уфанет

Уфанет — это провайдер широкополосного интернета, телекоммуникационный оператор связи и системный интегратор, предоставляющий услуги для частных лиц и бизнеса. Компания оказывает услуги кабельного телевидения, видеонаблюдения, Интернета по технологии FTTB (оптоволокно до здания) и FTTH (оптоволокно в частный дом), телефонии, а также услуги «Умный домофон», «Телеметрия», комплекс датчиков «Умный дом».

Провайдер Уфанет работает на территории Республики Башкортостан, Республики Татарстан, Оренбургской области, Марий Эл, Нижегородской области, Рязанской области, Московской области. Головной офис компании расположен в Уфе.

Чтобы проверить возможность подключения к Уфанет по вашему адресу, оставьте заявку на странице Проверка подключения или позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 234-96-92. Специалисты технической поддержки помогут определить доступность провайдера в вашем доме и назначат дату и время прихода мастера.

Для подключения к Уфанет нужно:

• Выбрать тариф, оставить заявку на нашем сайте или позвонить по телефону 8 (800) 234-96-92
• Дождаться звонка оператора для согласования тарифа и даты подключения
• В назначенный день впустить мастера Уфанет для проведения работ по подключению и настройке оборудования

• Подключение новых абонентов: 8 (800) 234-96-92
• Техническая поддержка: 8 (347) 2900-405
• Техническая поддержка с мобильного: 09-38-8

Стоимость подключения — 0 руб. для всех новых абонентов, вне зависимости от того, куда нужно провести кабель - в квартиру или частный дом.

Оплачивайте услуги Уфанет удобным способом:

• Через приложение «Уфанет»
• В личном кабинете на сайте – my.ufanet.ru/login
• В приложении или на сайте вашего банка

Все варианты оплаты описаны здесь – https://www.ufanet.ru/pages/sposoby-oplaty_ufa/

Также, вы можете активировать Автоплатеж и забыть о ежемесячном пополнении вашего лицевого счета. Сделать это можно в личном кабинете или через приложение Мой Уфанет.

Для подключения домашнего интернета от Уфанет необходимо выполнить несколько простых шагов.

• Сначала проверьте доступность наших услуг по вашему адресу, используя форму проверки на нашем сайте
• В случае доступности услуг по вашему адресу, выберите подходящий тарифный план и оформите заявку на подключение прямо на сайте или позвонив в отдел подключений по номеру 8 (800) 234-96-92
• Наш специалист свяжется с вами для уточнения деталей и назначения времени для проведения монтажных работ

Скорость домашнего интернета от Уфанет зависит от выбранного вами тарифного плана. Мы предлагаем широкий спектр тарифов, которые удовлетворят потребности как обычных пользователей, так и геймеров, и работников на удаленке. Тарифы Уфанет начинаются от высокоскоростных подключений в 100 Мбит/с и доходят до сверхбыстрых в 1 Гбит/с. Подробную информацию о скоростях и тарифах вы можете найти на нашем сайте или уточнить по номеру 8 (800) 234-96-92

Уфанет стремится подключать новых клиентов максимально быстро, в том числе в тот же день, когда поступило обращение. После того как вы оставите заявку на сайте или по телефону, оператор свяжется с вами для согласования удобного времени и дня подключения. В оговоренный день, опытный мастер прибудет с необходимым оборудованием и инструментами. Он проложит кабель, настроит роутер, приставку и предоставит доступ в интернет. Обычно весь этот процесс занимает не более 1-2 часов. Для подключения Уфанет оставьте заявку на нашем сайте или позвоните в отдел подключений по номеру 8 (800) 234-96-92

Для просмотра любых уличных камер мы создали специальный ресурс, который находится по адресу http://maps.ufanet.ru/. Выберите нужный город в верхнем меню, после этого на экране отобразится карта с камерами, доступными к просмотру. Выбирайте нужную и наслаждайтесь просмотром.

Актуальная информация о всех действующих офисах Уфанет размещена на официальном сайте провайдера по адресу https://www.ufanet.ru/

Для использования услуги необходимо загрузить мобильное приложение "Мой умный дом" от Уфанет.

• Установите приложение "Мой умный дом" на свой смартфон (доступно для скачивания в Google Play и AppStore)
• Выберите метод авторизации "По телефону".
• Введите ваш номер телефона и произведите вызов по номеру авторизации. Готово, теперь можно пользоваться услугой!

Чтобы отключить интернет Уфанет:

• Скачайте бланк заявление на расторжение услуг на официальном сайте провайдера
• Заполните заявление и отправьте на почту oz@ufanet.ru.
• С вами свяжется оператор для подтверждения расторжения договора

Для подключения роутера к интернету Уфанет нужно:

• Воткнуть в роутер сетевой кабель провайдера, который предварительно был заведен в квартиру или дом
• Получить регистрационные данные для настройки роутера. Логин и пароль можно запросить в службе технической поддержки
• Зайти в административную панель роутера и ввести логин и пароль для подключения

Чтобы проверить скорость интернета Уфанет на компьютере, рекомендуем воспользоваться нашим онлайн-сервисом. Перейдите на страницу проверки скорости соединения

• Подключите кабель от телевизионной розетки к антенному входу на телевизоре. Обычно это коаксиальный разъем, либо разъем RCA
• Включите телевизор и перейдите в меню настроек. Найдите раздел "Настройка каналов" или "Поиск каналов"
• Выберите пункт "Автопоиск" или "Поиск цифровых каналов". Телевизор начнет автоматический поиск каналов
• После завершения поиска проверьте список найденных каналов. Если какие-то отсутствуют, проведите повторный поиск
• Если автопоиск не дал результатов, вручную выберите стандарт DVB-C, укажите частоту и скорость потока, предоставленные Уфанет
• Сохраните настройки и проверьте наличие и качество изображения на разных каналах. При проблемах обратитесь в техподдержку Уфанет по телефону 8 (347) 2900-405
• При желании отсортируйте список каналов в удобном для вас порядке

В пакете кабельного телевидения Уфанет доступны следующие основные каналы:

• Первый канал
• Россия 1
• НТВ
• СТС
• ТНТ
• Пятый канал
• Рен ТВ
• ТВ Центр
• Матч ТВ
• Пятница!
• Домашний
• Карусель
• ОТР
• Муз-ТВ

Также в базовый пакет входят развлекательные (2x2, ТНТ-Music, Поехали), познавательные (Discovery, Viasat History, National Geographic), спортивные (Матч! Страна, Евроспорт), музыкальные (Муз-ТВ, Музыка Первого) и детские каналы (Gulli, TiJi, Мульт)

В расширенном и максимальном пакетах доступно ещё больше каналов - кино, сериалы, развлечения, спорт, музыка, а также множество тематических каналов

Более подробный список указан на странице Пакеты каналов

Ufanet TV - это новое телевидение для абонентов интернета от Уфанет. Оно предлагает функции остановки, перемотки и навигации по архиву. Вы можете смотреть телевидение практически на любом гаджете, включая SMART-телевизоры, смартфоны, планшеты и даже "старые" телевизоры при помощи специальной ТВ-приставки

Вы можете оставить заявку на подключение Ufanet TV в квартиру или частный дом на нашем сайте. Выберите подходящий тариф и нажмите кнопку “Подключить” или позвонить по номеру 8 (800) 234-96-92 для получения подробной информации и помощи с выбором тарифного плана.

Стоимость Ufanet TV зависит от выбранного тарифного плана и дополнительных услуг.

• Базовый пакет Ufanet TV стоит от 70 рублей в месяц
• Если ваш телевизор не поддерживает функцию SMART TV, вам потребуется IPTV-приставка. Ее можно взять в аренду за 80 рублей в месяц или приобрести за 4900 рублей

Это услуга цифрового телевидения нового поколения. Она позволяет не только смотреть ТВ-каналы, но и активно взаимодействовать с контентом: доступ к видео по запросу, расширенный поиск, напоминания о передачах, запись и пауза эфира, мультирум, родительский контроль и др.

"Открытая цифра" — это пакет, который включает более 240 цифровых каналов для просмотра на различных устройствах. Пакет предоставляется по технологии IPTV, что позволяет смотреть телевидение практически на любом гаджете

Да, для этого созданы специальные приложения Ufanet TV для смартфонов и планшетов на Android и iOS. Ссылки для скачивания приложений размещены на нашем сайте

Да, Ufanet TV можно подключить без услуги Кабельное ТВ, но нельзя подключить без услуги Интернет, так как для передачи сигнала используется сеть интернет

Да, Уфанет предоставляет круглосуточную техническую поддержку для всех клиентов. Связаться со службой поддержки можно по единому справочному номеру 0-93-88 (Звонок бесплатный с мобильных номеров МТС, Билайн, Мегафон.), в online-чате на сайте или приложении, через личный кабинет или официальные аккаунты Уфанет в VK и Telegram.

Если на данный момент услуги Уфанет не доступны по вашему адресу, вы можете оставить нам заявку с контактными данными, и мы сообщим вам, как только сервисы станут доступны. Также можете связаться с нами по номеру 8 (800) 234-96-92 для получения дополнительной информации или уточнения возможности подключения