Номера технической поддержки Уфанет в Истре

Какие вопросы можно решить:

• Настройка и подключение оборудования
• Приём заявок на вызов аварийного мастера
• Подключение и отключение опций и услуг
• Изменение тарифного плана
• Информация о балансе, задолженности и способах оплаты
• Информация о расположении офисов провайдера

Помощь от отдела подключений:

• Приём заявок на подключение к Уфанет
• Проверка возможности подключения по адресу
• Информация о тарифах, акциях, услугах
• Перенес договора на новый адрес

Операторы технической поддержки Уфанет всегда готовы оперативно помочь абонентам решить любые вопросы, связанные с услугами и оборудованием провайдера. Обратиться в службу поддержки можно несколькими способами:

• Круглосуточные телефоны горячей линии
• Онлайн-чат на сайте Уфанет
• Онлайн-чат в приложении Уфанет
• Сообщества в социальных сетях
• Личный кабинет на сайте ufanet.ru
• Звонок из приложения Уфанет

Рассмотрим подробнее каждый из вариантов.

Позвонить на горячую линию Уфанет можно по отдельным номерам для конкретных городов, так как в большинстве населенных пунктах, где представлен провайдер, у компании есть свои контактные телефоны. Это сделано для более оперативного решения вопросов абонентов.

Стоимость звонков по указанным номерам рассчитывается по тарифам вашего оператора:

• Москва: 8-347-290-04-05
• Уфа: 8-347-290-04-05
• Казань: 8-843-209-02-09
• Оренбург: 8-3532-43-03-03
• Нижний Новгород: 8-831-202-08-00
• Самара: 8-347-290-04-05
• Йошкар-Ола: 8-8362-22-44-05
• Краснодар: 8-347-290-04-05
• Рязань: 8-800-600-07-77

Единый номер горячей линии Уфанет. Звонок бесплатный с мобильных номеров МТС, Билайн, Мегафон. 0-93-88

При звонке на горячую линию Уфанет запускается автоматический голосовой помощник, который поможет быстрее сориентироваться и получить необходимую помощь. Сначала вас попросят озвучить причину звонка — проговорите голосом ваш вопрос. Далее, в зависимости от вашего ответа, голосовое меню уточнит детали вашего обращения и переведет на подходящего для решения вопроса специалиста. Например, при проблемах с интернетом помощник спросит адрес подключения и характер неполадок. Это позволит сэкономить время и сразу передать звонок нужному сотруднику техподдержки.

Личный кабинет на официальном сайте Уфанет позволяет абонентам:

• Оплачивать услуги
• Отправлять заявки на подключение
• Заказывать вызов мастера
• Просматривать историю платежей
• Менять тарифный план
• Подключать дополнительные услуги
• Читать новости компании
• Получать специальные предложения
• Участвовать в конкурсах
• Просматривать текст договора

Также в личном кабинете можно получить бесплатную техподдержку. В разделе "Обратная связь" откройте форму и опишите свой вопрос. Например, уточните правила пользования услугами или отправьте жалобу на проблему со связью. Специалисты оперативно ответят на запрос.

На официальном сайте провайдера работает онлайн-чат, который выступает альтернативой обращению по телефону горячей линии.

Чтобы начать диалог, нажмите зеленую кнопку "Помощь On-Line" внизу любой страницы сайта. Откроется окно чата для ввода вашего вопроса.

В поле для сообщений впишите запрос и нажмите "Отправить". Вскоре оператор ответит вам.

Возможно, консультант задаст дополнительные вопросы, поэтому приготовьте информацию о номере договора или адресе подключения услуги.

Не закрывайте окно чата до получения ответа, иначе вся история переписки будет утеряна.

Онлайн-чат позволяет оперативно решить вопросы без ожидания ответа по телефону.

В мобильном приложении Уфанет тоже есть несколько способов связаться со службой поддержки. Во-первых, можно воспользоваться онлайн-чатом в разделе "Поддержка" - просто напишите там свой вопрос и сотрудники компании ответят в реальном времени. Это удобная альтернатива обычному звонку на горячую линию.

Во-вторых, в приложении есть функция интернет-звонка на номер техподдержки по SIP-протоколу. То есть это обычный звонок оператору, но через интернет — использует мобильный интернет вашего телефона. При этом минуты из тарифного плана не расходуются.

Так что если нужно связаться с консультантами Уфанет, скачайте их приложение - там есть и чат, и бесплатные звонки в поддержку по интернету.

Также можете получить помощь через официальные аккаунты провайдера во ВКонтакте и Telegram.

Во Вконтакте - задавайте вопросы в личных сообщениях сообщества или создавайте запросы на стене группы.

В Telegram:

• Зайдите в бота @Ufanet_ChatBot
• Выберите в меню команду "/start"
• Напишите свой вопрос в чат бота
• Специалист службы поддержки ответит вам

Однако учитывайте, что соцсети в первую очередь используются Уфанет для информирования о новых услугах и акциях.Для оперативного решения проблем лучше воспользоваться горячей линией, чатом на сайте или в мобильном приложении. А сообщества в соцсетях подойдут для общения и получения новостей компании